理邦心电系统运维服务项目采购招标公告

眉山市彭山区人民医院（眉山市第*人民医院）

理邦心电系统运维服务项目采购招标公告

深圳理邦智慧健发展有限公司：

我院拟对理邦心电系统运维服项目进行单*来源采购。该项目已进行了公示，兹邀请你单位按照本邀请书的有关要求参加本次采购活动。

*、项目名称和编号：理邦心电系统运维服项目。

 项目编号：彭人医采****-****-**号

*、项目预算：限价3*元/年，服务期*年，合同*年*签。

*、招标项目性质：自筹资金采购。

*、项目内容、服务期

4.1项目规模及内容: 详见技术要求

4.2服务期：*年。

*、拟采用的采购方式：单*来源采购

*、供应商参加本次采购活动应具备的条件

1.投标申请人为在中华人民共和国境内注册的能独立承担民事责任的法人；

2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，在经营活动中无重大违法记录；

*、投标文件组成：

1、投标函

2、承诺函

3、投标商家资格性证明材料（每页材料均需加盖单位公章）

4、投标人服务承诺（格式自拟）

5、运维方案（须响应技术要求,格式自拟）

6、法人代表证明和授权委托书

7、类似业绩（合同或中标通知书复印件加盖公章）

投标文件需提供正副本各*份，密封在同*密封袋内。

*、递交竞争性谈判文件和开标评标截止时间为：****年8月9日上午**:**时，超过时间恕不接受。

*、谈判地点：眉山市彭山区人民医院综合楼*楼接待室

*、联系方式

联系人：李老师、曾老师 联系电话：***-********

眉山市彭山区人民医院（眉山市第*人民医院）

 ****年8月2日

技术要求

*、服务内容

1.心电网络系统易用性修改服务。根据医院心电图室需要，在功能模块允许范围内，对在建软件的合理需求进行优化完善。

2.产品升级服务。本次服务包含软件升级，保证升级到最新的软件版本。

3.产品安装服务。因升级软件版本，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。

4.数据传输异常处理服务。处理心电网络系统程序错误导致的数据传输异常；对网络不稳定、代码错误、硬件故障或其他原因导致的医保数据传输失败，协助医院找到原因并建议处理办法。

5.操作使用指导服务。为了提升彭山区人民医院操作人员对心电网络系统的熟习程度，提供相关心电网络系统操作使用的咨询或指导服务。

6.日常故障处理服务。因彭山区人民医院管理及业务要求，对软件进行调整与设置；或因操作失误、程序故障等原因而需提供的故障清除服务。

7.*** ******数据库性能优化服务。心电网络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有*定影响的情况下，或者局部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价。

8.数据库安全检查服务。每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。

9.应用服务器安全检查服务。每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。

**.重大安全隐患预警通知服务。针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。

**.产品相关培训资料服务。通过微信、电子邮件等方式提供产品相关培训资料。

**.心电网络平台建设资料服务。结合彭山区人民医院实际情况，提供医院心电网络平台建设参考资料。

**.服务问题清单服务。通过微信或电子邮件方式提供当季度的服务问题及产品需求清单。

**.常见、典型问题分析报告服务。对每季度售后服务所处理问题进行分析，把用户常见、典型问题的处理方法进行分析、总结、传播。

**.电话回访服务。对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话回访。

**.现场回访服务。每季度组织*次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。

**.数据备份调查服务。每季度组织*次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查。

*、服务产品系统

1. 心电图预约系统

1.1 门诊登记心电图管理

1.2 门诊登记工作站

2. 心电图检查系统

2.1 门诊医生工作站

2.2 住院心电图检查管理

3. 心电图诊断系统（全院）

3.1 门诊诊断工作站

3.2 住院诊断工作站

3.3 门诊报告管理

3.4 住院报告管理

4. 心电图统计系统（全院）

4.1心电图相关数据统计报表

4.2服务产品系统

5. 服务响应时限

5.1 产品服务

5.1.1 主动预防服务

项目：心电网络系统易用性修改；

具体内容描述：根据医院需要，在功能模块允许范围内，对心电网络系统的合理需求进行优化完善。

响应时间：接到服务通知后，1个月内。

项目：产品升级服务

具体内容描述：升级至最新的软件版本。

响应时间：接到服务通知后，1个月内。

项目：产品安装服务

具体内容描述：因升级软件系统原因，需要重新安装应用软件及相应设置的服务。

响应时间：接到服务通知后，第2个工作日内。

5.1.2运维维护服务

项目：操作使用指导

具体内容描述：为了提升彭山区人民医院操作人员对心电网络系统的熟习程度，提供相关心电网络系统操作使用的咨询或现场指导服务。

响应时间：接到服务通知后，电话咨询1小时内，上门服务第2个工作日内。

项目：日常故障处理

具体内容描述：因成彭山区人民医院管理及业务要求，对软件进行调整与设置；或因操作失误、程序故障等原因而需提供的故障清除服务。

响应时间：接到服务通知后，电话咨询1小时内，上门服务第2个工作日内。

5.1.3 *** ******数据库服务

项目：*** ******数据库性能优化

具体内容描述：心电网络系统运行反应速度或吞吐量不能满足需要，对日常业务有*定影响的情况下，或者局部系统反应慢，对数据库当前性能情况进行评价。A.彭山区人民医院提供正版SQL SERVER数据库。B.数据灾难恢复产生的费用由彭山区人民医院支付。

响应时间：即时响应

5.1.4安全应用服务

项目：数据库安全检查

具体内容描述：每季度对数据库系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。

响应时间：每季度

项目：应用服务器安全检查

具体内容描述：每季度对应用服务器系统的支撑环境进行检查，找出存在的潜在隐患。

响应时间：每季度

项目：重大安全隐患预警通知

具体内容描述：针对数据安全巡检结果，进行重大安全隐患预警通知服务。

响应时间：每季度

5.1.5资料和信息共享

项目：产品相关培训资料服务

具体内容描述：通过微信、电子邮件方式提供产品相关培训资料

响应时间：即时

项目：心电网络平台建设资料服务

具体内容描述：结合彭山区人民医院实际情况，提供医院心电网络平台建设资料服务。

响应时间：即时

项目：引荐与其他单位交流

具体内容描述：为彭山区人民医院引荐到其他单位学习、交流。

响应时间：即时

项目：服务问题清单

具体内容描述：通过微信、电子邮件方式提供当个季度的服务问题及产品需求清单。

响应时间：每季度

项目：常见、典型问题分析报告

具体内容描述：对每季度售后服务所处理问题进行分析，把常见、典型问题的处理方法进行分析、总结、传播。

响应时间：每季度

5.1.6主动巡检服务

项目：电话回访服务

具体内容描述：对长期未提出问题的医疗机构提供主动电话寻访。

响应时间：即时

项目：现场回访服务

具体内容描述：每季度组织*次主动现场寻访服务，沟通软件运行的问题。

响应时间：每季度

项目：数据备份调查

具体内容描述：每季度组织*次数据备份调查、提醒服务，辅助用户进行数据备份的有效性检查

响应时间：每季度

★其它要求：

1. 中标方在运维期间不侵犯任何第*方的权利包括但不限于知识产权。若中标方在维保期间被指控侵权或引起任何第*方的索赔，中标方需承担由此给我方所造成的损失。

2. 中标方在维保期间需尽量避免影响我单位患者及家属，禁止与我单位职工、患者或患者家属产生纠纷或群体性事件。

3. 中标后需要与我单位签定安全生产协议书，如果在运维期间因中标方过失，发生信息安全事故（含信息泄漏、中毒等），我单位可根据相关法律、法规进行责任追究。

4. 中标方所提供的系统服务需要与我单位原有系统*致，商品性能和功能需要完全匹配我单位原系统。

5. 提供***天***小时不间断电话应答服务；**分钟内做出响应，2个小时内解决；如需到现场，需2个小时内到达，4个小时内解决问题；如因硬件或第*方软件问题不受此服务要求的时间限制。

附件：

投标函

眉山市彭山区人民医院（眉山市第*人民医院）:

我方全面研究了 “_____”项目谈判文件(项目编号：_____)，决定参加贵单位组织的本项目谈判。我方授权_____（姓名、职务)代表我方_____(供应商名称)全权处理本项目谈判的有关事宜。

1、我方自愿按照谈判文件规定的各项要求向采购人提供所需货物、服务、工程，总报价为：人民币_____元(**：_____)。

2、*旦我方成交，我方将严格履行合同规定的责任和义务，保证按采购文件要求完成项目的实施并交付采购人验收。

3、我方为本项目提交的响应文件正本1份，副本______份。

4、我方承诺，谈判有效期为**日历天。

5、我方愿意提供贵单位可能另外要求的，与谈判有关的文件资料，并保证我方已提供和将要提供的文件资料是真实、准确的。

6、我方如成交，承诺将按照谈判文件规定的付款方式、履约时间、地点、履约保证金额等内容以及商务条款严格履约，如不按谈判文件要求履约，自愿承担全部责任。

7．我方如用虚假材料或恶意方式提出质疑，将承担相应的法律责任。如有上述行为，我方将无条件承担贵单位相关的调查论证费用。

谈判供应商名称 (盖章)：

法定代表人或负责人(签字)：

通讯地址：________

邮政编码：________

联系电话：________

传 真：________

日 期：________

法定代表人（负责人）证明书

单位名称：______________________________

地 址：______________________________

姓 名：_________性别：__________年龄：__________职务：__________

系__________ (供应商名称)的法定代表人（负责人）。

特此证明。

附：法定代表人身份证复印件正反面

供应商名称：__________ (盖章)

日期：

注：1、法定代表人（负责人）参加谈判适用本证明书；

2、供应商是法人单位填写法定代表人信息；

3、供应商是其他组织的，填写负责人、经营者信息，须与统*社会信用代码证等有效证件上*致；

4、供应商是自然人不填写，只提供身份证复印件。

法定代表人授权书

眉山市彭山区人民医院（眉山市第*人民医院）：

本授权声明：__________ (供应商名称) __________ (法定代表人姓名、职务)授权__________ (被授权人姓名、职务)为我方“__________”项目(项目编号：__________)谈判活动的合法代表，以我方名义全权处理该项目有关谈判、签订合同以及执行合同等*切事宜。

特此声明。

附：法定代表人和被授权人身份证复印件正反面

供应商名称 (盖章)：

法定代表人或负责人(签字或个人名章)：

被授权人(签字或个人名章)：

日期：

注：授权代理人参加谈判的适用本授权。

承诺函

眉山市彭山区人民医院（眉山市第*人民医院）：

本公司 (公司名称)参加  (项目名称)(项目编号： )的采购活动，现我公司对具备《中华人民共和国政府采购法》第***条规定的条件，具体情况承诺如下：

具有良好的商业信誉及健全的财务会计制度；

具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

无与本采购项目其他投标人存在单位负责人为同*人或存在直接控股、管理关系的情形；

无失信行为记录诚信档案且在有效期内的情形；

参加本次政府采购活动(投标截止日)前3年内在经营活动中没有因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处理的重大违法记录(如取消投标中标资格、没收保证金、规定时间内禁止在本地参与政府采购活动等)。

我公司及其现任法定代表人近3年没有行贿犯罪记录。

参加本次政府采购活动所投产品符合国家节能、环保、无线局域网产品的强制性要求。

如违反以上承诺及声明，本公司愿承担*切法律责任。

承诺人名称(盖章)：  

法定代表人或负责人(签字或盖章)或被授权人(签字)：

日期： 年 月 日

响应及偏离表

投标人名称(盖章)：  

法定代表人或负责人(签字或盖章)或被授权人(签字)：

日期： 年 月 日

其他材料